服务宗旨：   一切工作为了客户满意

投诉流程

流程说明 1.客户可以向对应销售员或直接向公司客服部投诉。经手人负责登记《客户投诉信息登记表》，并最终跟踪处理结果。投诉内容可以为：产品质量、货期、技术咨询等。 2.在销售员处，如为一般问题，可转为客服部处理。重要问题直接转至品质部处理。客服部负责产品技术咨询、安装指导、产品基本故障判断、建议仪表是否寄回分析等。 3.当技术问题解答不能使客户满意时， 客服部可请技术部予以处理；因产品质量问题，不能通过电话或传真等解决时，客服部可为转品质部处理。品质部确认是否需要安排人员至客户处解决，或确认质量赔偿、处理。 4.当遇重大问题技术部及品质无法解决时，提请公司高层领导处理以给客户满意的答复。 5.联系方式: 寄信至:上海浦东上南路4059号 邮编:200124 客服部: 直线：021-64115023、64115024 传真：021-64115021 品质部: 分机: 021-64115161、64115153-882、883 手机:13901724604 技术部: 021-50842212转805/806/807/808 投诉热线：800-820-5030、021-50825521